09 октября 2020г.

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

Какие глобальные изменения в продажах произошли за период пандемии?

• Какие сегменты исчезли и где взять бизнес, чтобы заменить потери уже сегодня?

• Переформатирование задач для sales в связи с отсутствием MICE, туристских цепочек, иностранных гостей, экипажей.
• Появление новых сегментов гостей и создание под них новых нестандартных гостиничных продуктов (с примерами), специфика продаж.
• Нетривиальные подходы к продажам и работающие онлайн-каналы.

 

Новый сегмент гостей – Staycation

• Как отелю использовать возникшую во всем мире моду на отдых в своей локации?
• Специфика сегмента, его потребности и триггеры влияния при бронировании для этой аудитории.
• Важно! Каким образом представить информацию в OTA?
• Как продвигать? Работа с закрытыми промокодами, конкурсами и прочими активностями.
• !Кейс. Работа с сегментом Staycation. Создаем продукт, наполняем контентом, правильно позиционируем в OTA и соцсетях.

 

Реконцепция существующих гостиничных продуктов для сегментов «индивидуалы» и «индивидуальные корпоративные гости»

• Что изменилось в предпочтениях гостей этих сегментов?
• Как переупаковать контент для систем онлайн-бронирования? На примерах: городской отель 4* более 100 номеров и мини-отель 3*.
• Ценообразование и качество тарифа. Ошибки в анализе цен конкурентов, снижающие продажи вашего отеля.
• Лайфхаки для телефонных бронирований: как озвучить цену, чтобы не потерять бронирование.

 

Рынок долгосрочной аренды. Как получить прибыль от аренды на долгий срок?

• Характеристика сегмента. Расчет финансовой модели.
• Какие альтернативные каналы продаж дают эффект? Как не вкладываясь в рекламу продать длительное проживание?

 

Booking.com – что делать, чтобы система поднимала отель в рейтинге?

• Как думают и выбирают гости на сайтах OTA? Как изменить контент и таким образом повлиять на рейтинг?
• Ценообразование в условиях непредсказуемого рыночного спроса - базовый ручной метод определения максимальной цены.
• Рациональное ценообразование. Соблюдение паритета цен – сложные вопросы и советы эксперта.
• Как качество тарифов влияет на рейтинг? Возвращение к работе с невозвратными тарифами, рекомендации.
• Доступность номеров – какие ошибки допускают отельеры?
• Какие гостиничные продукты загрузить в экстранет? Примеры для разных сегментов и разных отелей.
• Как стать заметнее? Инструменты стимулирования спроса в OTA.
• Оценки по отзывам - новый алгоритм от Booking.com. Как стимулировать гостей писать больше позитивных отзывов? Как удалить ложные/отрицательные отзывы?
•  !Кейс Работа с Аналитикой от Booking.com.
•  !Кейс Подробный разбор бесплатного функционала Rate intelligence от Booking.com

 

Конъюнктура гостиничного рынка, определение доли рынка среди конкурентов

• Как правильно составить comp set: критерии подбора отелей-конкурентов, количество отелей для анализа.
• Доверять ли рекомендациям booking к его выбору конкурентов?
• !Кейс Аналитический dashboard  booking - как отслеживать текущие тенденции, правильно интерпретировать данные и делать релевантные выводы?
• !Упражнение на использование аналитических инструментов «3 Сценария онлайн-продаж».

 

Прямые бронирования и электронная коммерция в социальных сетях

• Что делать в социальных сетях Facebook и Instagram, чтобы получать бронирования? Инструмент по получению оплат за бронирования прямо в аккаунтах.

СТОИМОСТЬ:

 

• стоимость участия on-line  - 1990 руб. (НДС не облагается).

 

Отзывы участников