8960-232-20-97, 8911-182-43-91

urioncenter.ru; travelexpo.ru

urioncenterspb@mail.ru; travelexpospb@inbox.ru

ВЕБИНАР

(с онлайн-тестированием участников

 

"Новое в законодательстве для отелей. Изменения в классификации, ответственности, работе в сети Интернет. Онлайн-практикум "Правила оказания услуг гостям"

02-03 июня 2022г.

С 10.00-13.30, ежедневно

РОССИЯ

ПРОГРАММА ВЕБИНАРА

 

Предлагаемый формат вебинара предусматривает:

  • доклад эксперта по вопросам программы;
  • онлайн-практикум «Правила оказания услуг гостям»: тест для участников в ходе вебинара по различным вопросам требований к правилам предоставления услуг гостям.
  • более 25 вопросов, задач, актуальных спорных ситуаций из практики эксперта, рассмотрение и решение которых позволит участникам вебинара проверить свои навыки и знания,  получить полезные рекомендации по действиям в определенных условиях и ситуациях, внести коррективы в работу.

 

Изменения в законодательстве для отеля в текущий период.

  • Изменения в административной ответственности.
  • Обзор и комментарий к новым изменениям  в правила классификации отели. Что изменится в процедуре классификации?
  • Новые правила работы в сети Интернет. Текущие запреты на работу в социальных сетях.
  • Новые правила контроля за применением онлайн-касс в отеле с 2022г. Виды контроля. Контрольная закупка. Предостережение. Основания для исключения ответственности за нарушения при применении онлайн-касс.
  • Мораторий на плановые внеплановые проверки отелей.

 

Доклад и онлайн-практикум "Ответственность за нарушения в сфере прав потребителя в отеле. Как выполнить требования Правил оказания гостиничных услуг?" Участникам в рамках теста будут предложены различные вопросы, ситуации и варианты действий отеля в таких ситуациях (более 25).

 

  • Особенности правового регулирования удаленной переписки и взаимодействия с гостем.
  • Вопросы информирования гостя при бронировании на сайте и заселении.
  • Вопросы гарантированного и негарантированного бронирования, в т.ч документооборота
  • Порядок заселения в отель.
  • Основания для отказа в предоставлении услуг и заселении, в т.ч.  при отказе гостя в копировании паспорта при cheсk-in, не предъявлении миграционных документов, отказе в регистрации спутника гостя, отсутствии маски и т.п
  • Стоимость услуг. Правовые проблемы невозвратных тарифов, регулирования динамического ценообразования, несоответствия тарифов на сайте отеля, сайте OTA, партнеров, турфирм.
  • Расчетный час.
  • Особенности аннуляции броней.
  • Обязанности отеля по регистрации граждан РФ.
  • Конфликты с гостями.

СТОИМОСТЬ

скидка 5%, если Вы ранее участвовали в наших вебинарах

4990 руб.

Что входит в стоимость и условия участия:

Презентация докладчика:

 

с подробным конспектом доклада

Доступ к видеозаписи:

 

возможность просмотра вебинара в удобное время и неоднократно.

Информационно-справочные материалы

 

 

Ответы на вопросы всех участников:

 

вебинар проводится в небольшой группе, что позволит ответить на каждый вопрос каждого участника.

Скидка:

 

5%, если Вы ранее участвовали в наших вебинарах.

Сертификат об участии в вебинаре

 

предоставляется в электронном виде

Участие в онлайн тестировании

 

  • более 25 вопросов, задач, актуальных спорных ситуаций из практики эксперта, рассмотрение и решение которых позволит участникам вебинара проверить свои навыки и знания,  получить полезные рекомендации по действиям в определенных условиях и ситуациях, внести коррективы в работу.
  • по желанию участника возможно участие в тесте в чате без указания названия организации или ФИО
  • участие в тестировании, конечно же, по желанию участника.

 

ВЕБИНАР

(с онлайн-тестированием участников)

"Новое в законодательстве для отелей. Изменения в классификации, ответственности, работе в сети Интернет. Онлайн-практикум "Правила оказания услуг гостям".

2-3 июня 2022г.

С 10.00-13.30

РОССИЯ

РЕГИСТРАЦИЯ

КОНТАКТЫ

Центр деловых мероприятий "ЮРИОН"

Телефоны для связи:

 8-960-232-20-97

8-911-182-43-91

e-mail: urioncenterspb@mail.ru

СЕМИНАРЫ ДЛЯ  ОРГАНИЗАЦИЙ

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ЗДЕСЬ. Информация СОУТ ЗДЕСЬ" ЮРИОН". 2021г.©

КОНТАКТЫ

 

Компания "ТрэвелЭкспо"

(мероприятия для HoReCa)

Телефоны для связи:

 8-960-232-20-97

8-911-182-43-91

e-mail: travelexpospb@inbox.ru

СЕМИНАРЫ ДЛЯ  ОРГАНИЗАЦИЙ

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ЗДЕСЬ. Информация СОУТ ЗДЕСЬ" ТрэвелЭкспо". 2021г.©