8960-232-20-97, 8911-182-43-91

urioncenter.ru; travelexpo.ru

urioncenterspb@mail.ru; travelexpospb@inbox.ru

6-й ежегодный

ВЕБИНАР

 

 

"Правовое регулирование туристской деятельности. Новое в законодательстве. Сезон 2022г."

04-05 марта 2022г.

С 10.00-15.30, ежедневно

РОССИЯ

О мероприятии

4-5 марта 2022г. компания "ТрэвелЭкспо" проводит традиционный ежегодный семинар для туристских фирм по теме "Правовое регулирование туристской деятельности. Новое в законодательстве. Сезон 2022г." Данное мероприятие проводится нашей компанией  с 2017г. Отчеты о ранее проведенных мероприятиях можно посмотреть здесь.

 

Цель мероприятия - предоставить участникам рынка информацию о текущих изменениях в законодательстве,  актуальной правоприменительной практике, оказать содействие в организации договорной работы с туристами.

 

Формат предложенного мероприятия (11 часов лекций) предусматривает:

 

  • Доклады по темам:
  • "Принятые и ожидаемые изменения в законодательстве о туристской деятельности".
  • "Особенности договорных отношений и финансово-хозяйственной деятельности турфирмы в период пандемии".
  • "Вопросы аннуляций в текущий период в связи с международной обстановкой."

 

  • Онлайн-практикумы с предоставлением примеров документов, договоров, соглашений, чеков и тестированием участников по темам:
  • "Договор с туристом" (примеры документов, ошибки турфирм, текущая судебная практика и разъяснения госорганов)".
  • "Особенности применения онлайн-касс в туризме".
  • "Особенности защиты персональных данных в туризме".

 

В ходе практикумов:

 

  • участникам будет предложен большой пакет примеров договоров, соглашений, расписок, документов для организации электронного документооборота с туристами и защиты персональных данных. Докладчики будут в прямом эфире рассматривать примеры документов и предлагать участникам рекомендации по выполнению требований, включению различных условий в соглашения с туристами.
  • будет проведено тестирование участников (предложено много различных вопросов, спорных ситуаций из практики экспертов, судебной практики рассмотрение и решение которых позволит участникам проверить свои навыки и знания,  получить полезные рекомендации по действиям в определенных условиях и ситуациях, внести коррективы в работу.)

 

!Вебинар проводится в небольшой группе с тем, чтобы обеспечить возможность рассмотрения всех вопросов участников, провести тестирование, , дать необходимые рекомендации по организации работы с туристами и оформлению документов в рамках заявленного графика докладов.

ПРОГРАММА ВЕБИНАРА

День 1. 4 марта 2022г.

 

10.00-12.00. Принятые и ожидаемые изменения в законодательстве о туристской деятельности.

 

  • Проекты нормативно-правовых актов. Обзор наиболее важных изменений.
  • Проект нового Закона «Об основах туристской деятельности». Комментарий к возможным изменениям в систему финансового обеспечения, понятийную базу, в т.ч. понятие о туристском продукте, договорные отношения, создание профессиональных объединений и т.п. Изменения в требования к экскурсоводам, гидам. Принятые и ожидаемые нормативно-правовые акты. Реестр. Проект Постановления о требованиях к видам и средствам размещения при сельском туризме. Введение госрегулирования цен на услуги отелей. Иные проекты нормативно-правовых актов.
  • Реестр турагентов.
  • Ситуация на текущий момент. Порядок ведения реестра турагентов. Подготовка турфирмы к изменениям. Изменения в схему работы туроператор-турагент-турист в связи с введением реестра турагентов. Новые требования к договорам, информации, схеме работы через субагента. Новое в порядке работы с субагентами. Состав сведений реестра, информация о заключенных договорах с агентами, субагентами. Порядок и срок внесения сведений туроператором. Возможные проблемы для турагентов. Какие штрафы и с какого периода могут взыскать за работу с нарушениями в отношении туроператора, турагента? Основания для исключения из реестра. Требуется ли внесение данных по договорам  на отдельные услуги?
  • Новые правила проверок турфирм органами госвласти.
  • Новый Закон о государственном и муниципальном контроле. Полная отмена любых плановых проверок Роспотребнадзора. Новые виды контроля: мониторинговая закупка; выборочный контроль; инспекционный визит; рейдовый осмотр. Новое - профилактика нарушений:  обязательный  профилактический визит; объявление предостережения; самообследование. Новое Постановление Правительства РФ от 30.06.2021 N 1086 "О федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью туроператоров и объединения туроператоров в сфере выездного туризма".
  • Регуляторная гильотина. Важные изменения в порядок вступления в силу новых нормативно-правовых актов.
  • Новые ограничения на размещение информации о работниках, туристах и т.п. на сайте турфирмы. Новая обязательная форма согласия работников, иных лиц на размещение информации и персональных данных. Новые штрафы за нарушения.
  • Изменения в порядке въезда, выезда граждан  РФ и иностранцев. Изменения в порядке заявления о несогласии на выезд несовершеннолетнего. Изменения в порядке выдачи виз. Новая обязанность пристава уведомлять должников о включении в списки невыездных.
  • Изменения в трудовом законодательстве.
  • Отмена приказа о приеме на работу, личных карточек. Обязательное размещение вакансий на портале "Работа в России" с 01.2022г. Предоставление сведений. Новые изменения в законодательство о занятости. Отчеты о вакцинированных работниках. Изменения в правила ведения трудовых  книжек.
  • Новое в охране труда. Изменения в порядок обучения Новые виды инструктажей и обучения в сфере охраны труда. Новые правила по учету микротравм. Новые правила по работе с ПЭВМ.
  • Электронный документооборот в сфере трудовых отношений. Изменения в ТК РФ

 

12.30-15.30 Особенности договорных отношений и финансово-хозяйственной деятельности турфирмы в период пандемии

 

  • Постановление  № 1073 (туры до 01.03.2020). Текущая правоприменительная практика по возврату денежных средств. Рекомендации участникам. Проект о переносе сроков выполнения обязательств по «ковидным» турам по Постановлению № 1073 на декабрь 2022г. («ковидные» туры до 01.03.2020). Решения по спорам с туристами. Спорные вопросы и рекомендации. Проценты на суммы возврата.
  • Аннуляции,  вт.ч. в текущий период в связи с международной обстановкой, штрафные санкции, возвраты туристу в связи с введением ограничений, QR-кодов, ПЦР-тестов при заселении в отели, посещении предприятий сферы услуг в регионах РФ, в связи с изменениями (ужесточением) в правилах въезда в иностранные государства, ограничениями для несовершеннолетних, отменами авиарейсов. Аннуляции в связи с   болезнью туриста, в т.ч. COVID-19 (до поездки, в период нахождения в туре).
  • Банкротства, прекращение деятельности туроператоров. Распределение финансовых последствий. Могут ли туристы взыскать ущерб с турагента? Может ли турагент потребовать возмещения ущерба, взыскания комиссии с туроператора?
  • Особенности договорных отношений с туристами при организации «вакцинных» туров.
  • Информирование туристов о правилах поведения в условиях пандемии в договоре, на сайте. Что необходимо указать? Примеры условий в договоры, соглашения, расписки туристов. Пределы ответственности турфирмы за безопасность здоровья туристов в период пандемии, в т.ч. при организации экскурсий при внутреннем туризме.
  • Особенности "онлайн" бронирования услуг и удаленной работы с туристами.
  • Заключение договора через оплату туристом стоимости услуг (акцепт оферты) – можно ли и как сделать правильно? Оформление через личный кабинет: достаточно ли логина и пароля и нужна ли электронная подпись туристу и турфирме? Правовой статус переписки  через мессенджеры,  СМС и сообщения в социальных сетях. Можно ли направить туристу памятку, программу тура, договор, соглашение об изменениях, необходимые сообщения и уведомления? Проблемы идентификации заказчика турпродукта при ЭДО. Обязательные условия в договор с туристом, на сайт турфирмы, в личном кабинете для придания юридической силы ЭДО.
  • Проблемы удаленного информирования туристов. Как правильно фиксировать  получение обязательной информации туристом? Правовой статус «галочек» и сообщений о согласии.
  • Организация претензионной работы и аннуляций «онлайн». Обязана ли турфирма отвечать на претензию, полученную по электронной почте, через мессенджеры? Возможна ли отправка ответа на претензию по электронной почте, через мессенджер? Возможны ли и в каком порядке аннуляции через электронный документооборот?
  • Проблемы нарушения законодательства при размещении турфирмой фото, видео изображений, в т.ч., фото людей в социальных сетях, на сайте. Какие могут быть штрафы? Что можно, а что нет и как делать правильно? Текущая новая практика проверок, привлечения к ответственности.

 

День 2. 05 марта 2022г.

 

10.00-12.00. Онлайн-практикум "Договор с туристом" (требования, примеры документов, ошибки турфирм, текущая судебная практика и разъяснения госорганов)"

 

  • Предлагаемый формат практикума предусматривает:
  • рассмотрение онлайн примеров документов, соглашений, договоров с туристами.
  • тестирование участников в ходе трансляции по различным вопросам требований к договору с туристом (более 20 вопросов, спорных ситуаций из практики эксперта, судебной практики рассмотрение и решение которых позволит участникам проверить свои навыки и знания,  получить полезные рекомендации по действиям в определенных условиях и ситуациях, внести коррективы в работу.)
  • В т.ч., будут рассмотрены следующие вопросы:
  • информирование туриста. Примеры разделов договора, памяток, расписок туристов с необходимой и информацией для туриста, в т.ч. о правилах поведения в условиях пандемии.
  • обязательные условия договора с туристом – примеры указания в договоре. Примеры незаконных условий, ущемляющих права туриста. Типичные ошибки турфирм.
  • примеры условий для организации электронного взаимодействия туроператор-турагент-турист
  • условия для внесения изменений в договор с туристом в связи с введением реестра турагентов
  • условия договора об аннуляциях, возвратах, штрафах, изменении стоимости тура, распределении ответственности, претензионной работе.
  • примеры условий в договоры, примеры документооборота для защиты интересов турфирмы
  • примеры соглашений о расторжении договоров, переносах туров, альтернативных услугах, о возвратах денежных средств, изменении условий о стоимости, изменении программ турах, о переносах оплат с одного договора на другой, о депозитах, о перезаключении договора на тур другого туроператора и т.п.
  • договор на консультационные услуги (подбор тура). Правомерноли оформление договоров на консультационные услуги, подбор тура?  Возможны ли штрафы Роспотребнадзора за навязывание услуг туристу?

 

12.30-13.45. Онлайн-практикум "Особенности применения онлайн-касс в туризме"

 

  • Предлагаемый формат предусматривает:
  • тестирование участников по различным вопросам оформления кассовых чеков с приведением примеров кассовых чеков в различных ситуациях, в т.ч. при:
  • авансах и предоплатах, депозитах;
  • оплате турпродукта несколькими частями;
  • перерасчете стоимости тура (частичная аннуляция, уменьшение, увеличение стоимости, частичный возврат и т.п.)
  • оплате части тура за туриста организацией;
  • ошибкам, возвратам переплатам, внесении доплат, не проведении операции через кассу.
  • оформлении подарочных карт, сертификатов; при продажах в кредит, в рассрочку, с участием банка;
  • в зависимости от договорных схем с партнерами (агентские договоры, в т.ч. с исполнителями услуг по турпродукту, агентских договорах на часть   услуг по турпродукту, договоры оказания услуг и т.п.
  • при оплате по нескольким договорам, оказании услуг за подбор тура
  • необходимые документы для оформления коррекций, возвратов, аннуляций, штрафов (заявления, акты, соглашения и т.п.)
  • расчетах в условиях Постановления № 1073.  Чеки возврата "встречным предоставлением"
  • способы устранения или снижения рисков административной ответственности.

 

13.50-15.30. Онлайн-практикум "Особенности защиты персональных данных в туризме"

 

  • Предлагаемый формат предусматривает:
  • тестирование участников по различным вопросам требований к защите персональных данных в турфирме.
  • примеры документов, соглашений, согласий для защиты персональных данных.
  • Будут рассмотрены, в т.ч., следующие вопросы и документы:
  • Примеры согласий на обработку ПДн, в т.ч. в отношении несовершеннолетних, при трансграничной передаче дынных, согласий на обработку ПДн участников тура, о состоянии здоровья туриста, персонала (Qr-коды, ПЦР-тесты, замеры температуры).
  • Порядок подачи уведомления в Роскомнадзор
  • Пример Политики конфиденциальности и требования к ее размещению на сайте
  • Приказы и необходимые локальные акты, организационно-распорядительные документы.
  • Выполнение требований о защите персональных данных при получении данных через сайт турфирмы (в т.ч., форма обратной связи), при обмене информацией с туристами по эл. почте, через мессенджеры.
  • Передача персональных данных туроператору, контрагентам, по запросам органов государственной власти. Соглашения о конфиденциальности с третьими лицами.
  • Последствия отказа туриста предоставить согласие на обработку персональных данных (в т.ч. при заключении договора).
  • Права туриста на доступ к информации о своих персональных данных. Обязанности и сроки выполнения турфирмой необходимых действий при достижении целей обработки, устранении нарушений, при отзыве согласия, при возникновении различных обстоятельств, запрещающих дальнейшую обработку данных.
  • Особенности защиты и обработки персональных данных при размещении информации на сайте турфирмы.
  • Особенности обработки ПДн при подборе персонала в организацию.

СТОИМОСТЬ

скидка 5%, если Вы ранее участвовали в наших вебинарах

2990 руб.

Что входит в стоимость и условия участия:

Презентации докладчиков:

 

с подробным конспектом докладов

Доступ к видеозаписи:

 

возможность просмотра записи конференции в удобное время и неоднократно.

Информационно-справочные материалы

 

с примерами документов

 

 

Ответы на вопросы всех участников:

 

вебинар проводится в небольшой группе, что позволит ответить на каждый вопрос каждого участника, провести тестирование и практикумы в полном объеме.

Скидка:

 

5%, если Вы ранее участвовали в наших вебинарах.

Сертификат об участии в конференции

 

предоставляется в электронном виде

Участие в 3 "онлайн" практикумах

 

с предоставлением большого объема примеров документов, договоров, соглашений, расписок  согласий, а также тестированием участников.

6-й ежегодный

ВЕБИНАР

"Правовое регулирование туристской деятельности. Новое в законодательстве. Сезон 2022г."

04-05 марта 2022г.

С 10.00-15.30, ежедневно

РОССИЯ

РЕГИСТРАЦИЯ

КОНТАКТЫ

Центр деловых мероприятий "ЮРИОН"

Телефоны для связи:

 8-960-232-20-97

8-911-182-43-91

e-mail: urioncenterspb@mail.ru

СЕМИНАРЫ ДЛЯ  ОРГАНИЗАЦИЙ

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ЗДЕСЬ. Информация СОУТ ЗДЕСЬ" ЮРИОН". 2021г.©

КОНТАКТЫ

 

Компания "ТрэвелЭкспо"

(мероприятия для турфирм)

Телефоны для связи:

 8-960-232-20-97

8-911-182-43-91

e-mail: travelexpospb@inbox.ru

СЕМИНАРЫ ДЛЯ  ОРГАНИЗАЦИЙ

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ЗДЕСЬ. Информация СОУТ ЗДЕСЬ" ТрэвелЭкспо". 2021г.©